在医院里，有这样一群人：  

他们不是医生，却常常第一时间察觉患者的不适；  

他们不是护士，却用耐心和细心照顾患者的日常起居；  

他们，就是杭州丹青江南医院的专业护理员团队——一群把耐心、细心和责任心，融进患者住院日常的人。

他们经过系统培训后上岗，为患者提供贴心、专业的照护与康复服务。今天，让我们一起走近这群默默付出的护理员，看看他们如何用日复一日的照护和规范服务，守护每一位患者。

护理员的工作，

藏在住院生活的每一个细节里。

• 清晨，他们协助患者洗漱、整理床单位，拉开窗帘，让病房多一缕阳光；  

三餐时，他们协助患者进食、饮水，关注吞咽和饮食安全；  

卧床患者需要定时翻身、拍背、更换体位，他们动作轻柔，耐心细致；

夜深人静时，他们依然关注着患者的呼叫和需求，及时回应。

他们还会陪患者说说话，缓解紧张和焦虑；会协助维护病房环境，让患者住得更舒心。更重要的是，他们虽然不是医护人员，却会在发现患者病情变化、身体不适时，第一时间报告护士或医生，确保患者得到及时诊治。

专业，不仅体现在技能上，

更体现在日常服务的规范里。

杭州丹青江南医院与杭州全日医康健康管理有限公司合作，拥有一批专业护理员团队从事住院陪护服务。护理员经过系统培训后上岗，在医护人员指导下开展生活照护、康复辅助、陪同检查、病房环境维护、情绪安抚等工作。

他们不从事医疗护理专业技术性工作，而是医护团队的重要补充。发现问题及时报告，配合医护人员，与团队保持良好沟通，共同为患者提供更全面、更温暖的住院照

医院对护理员的服务行为有明确规范，并设立专门监督小组，由护士长、护理部及护理员组长组成，定期和不定期对护理员日常工作进行检查和监督。从服务态度、在岗纪律、患者隐私、病房安全等方面持续把关，确保服务规范、患者安全、病房有序。

在病房里，护理员不是“单独作战”，而是医护团队的重要一员。

他们与护士、医生保持沟通，及时反馈患者日常情况；  

他们与家属耐心交流，让家属了解患者住院期间的照护细节；  

他们与同伴互相配合，确保每一位患者都能得到及时、细致的照顾。

从生活照护到康复辅助，从陪同检查到情绪安抚，护理员用一次次及时的回应、一句句温暖的话语，让患者感受到被关心、被尊重。

在杭州丹青江南医院，每间病房的墙上都张贴有该病房护理员的个人信息。患者和家属可以清楚了解护理员的星级，既是对护理员的监督，也让服务更加透明。

病房环境，是患者住院感受中最直观的一部分。干净、整洁、清爽的病房，能让患者多一份安心，也让家属多一份放心。医院开展“最美病房”评选，获奖病房门口会挂上一面旗。这面旗，是对病房环境维护的肯定，也离不开护理员日复一日的付出。整理床单位、保持物品有序、协助维护病房整洁……这些看似平常的小事，汇聚成了患者眼中的舒适与温暖。